常見問題

q若對醫(yī)院有(yǒu)建議或對醫(yī)療過程有(yǒu)意見，如何解決？

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醫(yī)院投訴接待實行“首訴負責制”
對于能(néng)夠當場協調處理(lǐ)的，會盡量當場協調解決；對于無法當場協調處理(lǐ)的，接待的部門或科(kē)室會主動引導投訴人到相應的職能(néng)科(kē)室。具(jù)體(tǐ)如下：
1 門診病人投訴到醫(yī)患溝通辦(bàn)公(gōng)室；
2 住院病人投訴到醫(yī)務(wù)部；
3 對後勤服務(wù)的投訴到物(wù)業公(gōng)司；
4 對醫(yī)德(dé)醫(yī)風的投訴到紀檢辦(bàn)；

q看病是不是一定要有(yǒu)就診卡？

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不用(yòng)實體(tǐ)卡。隻需要就診卡号。就診卡需要身份證實名(míng)辦(bàn)理(lǐ)。辦(bàn)理(lǐ)方法：
1.公(gōng)衆号可(kě)以建檔，建檔後直接挂号。如需查詢就診卡号，可(kě)在個人中(zhōng)心-預約報到查詢。
2.服務(wù)台可(kě)以建檔辦(bàn)卡及查詢卡号。
3.自助機可(kě)以建檔辦(bàn)卡，辦(bàn)卡後直接挂号。

q門診挂号時間是什麽？

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正常上班時間：8:00-11:30,14:30-17:30
怎樣查詢專家門診時間？
根據公(gōng)衆号預約挂号可(kě)以查詢專家出診信息。放号時間均提前7天，每天18:00刷新(xīn)号源。

q怎樣查詢專家門診時間？

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1、關注醫(yī)院微信服務(wù)号
2、點擊“就診服務(wù)”、“預約挂号”
3、閱讀并同意預約須知即可(kě)進入預約挂号界面查詢專家門診時間

q不知道挂什麽科(kē)該怎麽辦(bàn)？

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可(kě)以打電(diàn)話給服務(wù)台咨詢或者現場咨詢，電(diàn)話：86892106,86888565-2056

q網上提前預約好了，如何就診？

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請根據預約時間提前15分(fēn)鍾到相應樓層，預約患者需要在自助機或者手機報到，當天挂号患者不用(yòng)報到，叫号屏有(yǒu)名(míng)字後等候叫号器叫号。如果叫号器無自己名(míng)字請咨詢各樓層服務(wù)台。

q未攜帶身份證/戶口本等有(yǒu)效證件可(kě)以挂号嗎？

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手機或者服務(wù)台可(kě)以輸入身份證号碼建檔綁卡，建檔後可(kě)以挂号，支持港澳台及護照證件。

q挂号的有(yǒu)效期？

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挂号後24小(xiǎo)時有(yǒu)效，如果檢查預約超過24小(xiǎo)時，仍需重新(xīn)挂号。

q檢查單的有(yǒu)效期？

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我院實行檢查預約，醫(yī)生開具(jù)檢查單後需要1小(xiǎo)時内繳費才能(néng)預約成功，超過1小(xiǎo)時的需要到前台預約。檢查單繳費後一般1個月内可(kě)以查詢并且需要到前台預約，超過1個月需要退費重新(xīn)開具(jù)。特殊檢查請咨詢檢查前台。

q兒童沒有(yǒu)身份證如何辦(bàn)理(lǐ)就診卡？

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可(kě)以利用(yòng)出生證号建檔辦(bàn)卡，建檔後就可(kě)以預約挂号了。