2024公(gōng)立醫(yī)院收費管理(lǐ)實務(wù)培訓班心得體(tǐ)會——湯碧賢

      在領導的關懷和培養下，我有(yǒu)幸參加了于6月22日在廣東省人民(mín)醫(yī)院舉辦(bàn)的2024年公(gōng)立醫(yī)院收費管理(lǐ)實務(wù)的培訓。在培訓之前，我對公(gōng)立醫(yī)院收費管理(lǐ)的相關知識了解的還是不夠深入，也不系統。但在廣東省人民(mín)醫(yī)院計财處各位老師的授課培訓下讓我更加地了解公(gōng)立醫(yī)院收費管理(lǐ)的管理(lǐ)體(tǐ)系，讓我進一步開闊了視野，以下是我這次學(xué)習的一點心得體(tǐ)會：
      第一：通過培訓學(xué)習，進一步了解到公(gōng)立醫(yī)院的收費管理(lǐ)體(tǐ)系以及責任體(tǐ)系，同時我還懂得了如何提升公(gōng)立醫(yī)院的收費服務(wù)和管理(lǐ)服務(wù)，增加患者的就診滿意度。除此之外作(zuò)為(wèi)管理(lǐ)者應當落實組織、單位領導班子集體(tǐ)研究和部署收費工(gōng)作(zuò)，建立職責明确、分(fēn)工(gōng)合作(zuò)的工(gōng)作(zuò)流程與機制，明确收費任務(wù)與職責等。我認為(wèi)一個完整的收費管理(lǐ)制度是建立有(yǒu)效服務(wù)的基本保證，沒有(yǒu)嚴格的規章機制作(zuò)為(wèi)保障是很(hěn)難産(chǎn)生這樣的體(tǐ)系的。持續優化各就診流程，從而不斷提升患者的滿意度。　
      第二：通過培訓，對收費員及财務(wù)人員的職責定位有(yǒu)了一定的認識：醫(yī)院收費管理(lǐ)是醫(yī)院經濟運營團隊的重要環節。同時，收費管理(lǐ)團隊建設目标在于“心”之所系，想患者所想；“情”之所寄，某患者所急；“力”之所使，達患者所願。用(yòng)心、用(yòng)情、用(yòng)力，緻力改善患者的就醫(yī)體(tǐ)驗。作(zuò)為(wèi)财務(wù)人員，堅守财務(wù)人員的職業道德(dé)，堅持誠信、守法奉公(gōng)；堅持準則、守責敬業；堅持學(xué)習、守正創新(xīn)。
      第三：通過培訓，公(gōng)立醫(yī)院移動支付對賬系統應用(yòng)也是非常重要的，多(duō)種移動支付方式為(wèi)患者提供便捷的繳費方式，優化就診過程。完善移動支付對賬系統，一方面，有(yǒu)助于提高财務(wù)數據核對的準确性；另一方面，有(yǒu)助于提高财務(wù)人員核對賬目的工(gōng)作(zuò)效率。
      通過這次的培訓學(xué)習，讓我清晰認識到了公(gōng)立醫(yī)院收費管理(lǐ)的重要性，也認識到了在當前狀況下醫(yī)院的情況，作(zuò)為(wèi)一名(míng)醫(yī)院财務(wù)人員，要充分(fēn)發揮自身的職能(néng)，同時為(wèi)推動醫(yī)院收費管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)做出自己的努力，為(wèi)醫(yī)院的經營建設奉獻出自己的一份力量！