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日期：2024-06-19
“凡事預則立，不預則廢”，做任何事情，事前有(yǒu)準備就可(kě)以成功，沒有(yǒu)充分(fēn)的準備就容易失敗。說話先有(yǒu)準備，就不會詞窮理(lǐ)屈站不住腳；行事前計劃先有(yǒu)定奪，就不會發生錯誤或後悔的事。準備好了之後就應立即開始行動，隻要開始了就會有(yǒu)50%成功的可(kě)能(néng)性，不開始行動，成功的可(kě)能(néng)性永遠(yuǎn)為(wèi)0，在做的過程中(zhōng)，充分(fēn)發揮主觀能(néng)動性，逢山(shān)開路，遇水搭橋，持之以恒，方能(néng)實現目标。
做一件事情遲遲不開始，心中(zhōng)想的、眼理(lǐ)看到的全是困難；隻會給自己負面的心理(lǐ)暗示；如果做好規劃，眼中(zhōng)看到的都是成功的樣子，給自己一種積極的心理(lǐ)暗示，成功的機率也會大在提升。做事要膽大心細，大步向前！
2024年5月，轉眼而至，稍縱即逝。這個月對于我的職業生涯來說，是特殊的，意義非凡的。按照護理(lǐ)部的工(gōng)作(zuò)規劃和個人本年度的工(gōng)作(zuò)計劃，5月份迎來了我到護理(lǐ)部輪崗位學(xué)習的機會。來之前，心中(zhōng)既欣喜又(yòu)忐忑，欣喜的是有(yǒu)機會向護理(lǐ)部及優秀的護理(lǐ)骨幹人才學(xué)習管理(lǐ)經驗和處理(lǐ)日常事務(wù)知識和技(jì )巧，開拓眼界，提升自身的管理(lǐ)思維和能(néng)力；忐忑的是門診部“人多(duō)地廣，科(kē)室多(duō)且分(fēn)散，抽血室剩餘較多(duō)空缺崗位等”，複雜多(duō)變的狀況難以應對，不能(néng)專心潛心學(xué)習，影響護理(lǐ)部的培訓計劃。
事情如我所料，在輪崗過程中(zhōng)，多(duō)次因為(wèi)溝通客服部裝(zhuāng)修方案事宜、協調檢驗科(kē)已檢驗項目退費權限事宜、處理(lǐ)一例套用(yòng)醫(yī)保資金患者、支援抽血室采血工(gōng)作(zuò)等而多(duō)次請假離崗，造成了不良的影響，心懷愧疚。
“凡事預則立，不預則廢”
在參與5.12系列活動之表彰大會、嘉年華活動籌備，廣東省中(zhōng)醫(yī)圍手術期專科(kē)護士臨床實踐基地現場評審工(gōng)作(zuò)的籌備、兩次義診活動的籌備等工(gōng)作(zuò)中(zhōng)體(tǐ)現得淋漓盡緻。在活動準備前處處滿滿的都是細節，從天氣等外環境的影響、場地的确認、風險評估、現場布置、各環節的銜接、水牌、簽到、宣傳、茶點的準備，細到話筒電(diàn)池、紙筆(bǐ)、音響音質(zhì)的調節等準備。
在5.12護士節表彰大會和嘉年華現場布置方面，護理(lǐ)部提前做了工(gōng)作(zuò)布置和人員分(fēn)工(gōng)，一組人負責表彰舞台及會場的準 備，一組人負責嘉年華場地的布置，每組人員又(yòu)各有(yǒu)分(fēn)工(gōng)。有(yǒu)些護士長(cháng)腦袋靈活，見識多(duō)，能(néng)出謀劃策；有(yǒu)些護士長(cháng)在布置場地效果和氛圍方面有(yǒu)經驗，有(yǒu)熱情；有(yǒu)些護士長(cháng)在執行方面較強，有(yǒu)些護士長(cháng)協調資源能(néng)力強，各種不同特點、專長(cháng)的人組織在一起，共同完成一件事情，布置從共同商(shāng)讨确定的統一桌布，統一制定主題标識、會場風、簽名(míng)牆等方案，布置成醫(yī)院有(yǒu)史以來最隆重、最炫麗的5.12嘉年華會場，獲得領導、各部門和護士們的高度贊譽。
在舞台準備方面，由于天氣原因，不适宜在預定的内、外科(kē)樓間的連廊處，需臨時選址在體(tǐ)驗中(zhōng)心，護理(lǐ)部、辦(bàn)公(gōng)室、總務(wù)科(kē)、信管科(kē)等多(duō)部門多(duō)次在現場勘察、确定場地和搭建方案，舞台搭建過程護理(lǐ)部杜敏主任、林燕群主任多(duō)次親臨現場動态觀察，動态指導、調整，不斷優化，舞台搭建完成後，發現背景牆過小(xiǎo)，不夠大氣，舞台紅地毯為(wèi)一次性的，固定不牢，影響美觀，在舞蹈表演時存在絆倒等安(ān)全隐患，又(yòu)多(duō)方協調，重新(xīn)固定舞台、最大程度保證牢固安(ān)全，重做背景牆、移動舞台、隐藏屏幕電(diàn)源線(xiàn)等，很(hěn)多(duō)原本說搞不定的事情，我們都在堅持中(zhōng)逐一解決，在有(yǒu)限的空間内，布置出一個有(yǒu)氛圍且氣派的表彰會場。
“精(jīng)益求精(jīng)，臻于至善”的工(gōng)匠精(jīng)神，在杜敏主任的處事風格上體(tǐ)現得淋漓盡緻，無論是在臨床管理(lǐ)或是其他(tā)事務(wù)的管理(lǐ)，杜敏主任都要求精(jīng)益求精(jīng)、追求完善和極緻，追求質(zhì)量和品質(zhì)。在臨床工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，她非常擅長(cháng)于從各種工(gōng)作(zuò)群中(zhōng)捕捉問題，并立即做出反應，緻電(diàn)相關科(kē)室的護士長(cháng)，要求護士長(cháng)立即了解情況，提供相關的數據、改進措施和結局等，啓發護士長(cháng)針對存在的問題要從源頭上管理(lǐ)，要注意全流程梳理(lǐ)，要找出真因加以改進，并形成閉環，持續改進。在其他(tā)事務(wù)的安(ān)排與準備方面，杜敏主任也是極具(jù)“匠心”。一場頒獎典禮，也會進行數次的采排，保證過程中(zhōng)的每一個環節和細節的盡善盡美，避免發生錯誤和出現不可(kě)控的情形。
“三木(mù)成森方為(wèi)林”，這句話說明團結合作(zuò)、耐心毅力、和諧平衡的重要性。在我們的工(gōng)作(zuò)生活中(zhōng)，也要學(xué)會相互支持、理(lǐ)解和尊重，才能(néng)實現個人和社會的共同發展與進步。
到護理(lǐ)部的第一天，護理(lǐ)部杜敏主任帶領中(zhōng)醫(yī)護門診團隊的精(jīng)英赴廣州市參加中(zhōng)醫(yī)護理(lǐ)名(míng)醫(yī)護工(gōng)作(zuò)室答(dá)辨，并為(wèi)醫(yī)院、為(wèi)護理(lǐ)隊伍帶來喜訊。護理(lǐ)部在5月1日接到通知5月6日要進行中(zhōng)醫(yī)護理(lǐ)門診名(míng)醫(yī)護工(gōng)作(zuò)室評審答(dá)辯，立即召集靖瓛、盧绮妮、黃曉芬、黃燕等中(zhōng)醫(yī)護理(lǐ)專家連續4天不辭勞苦，加班加點整理(lǐ)彙報材料，杜敏主任全程指導，多(duō)次修改彙報材料和PPT，以求精(jīng)準表達，突顯亮點和成效，最終實現目标，為(wèi)護理(lǐ)團隊争得又(yòu)一殊榮。
護士長(cháng)隊伍中(zhōng)的另一支精(jīng)英隊伍：以杜敏主任為(wèi)指導員，陳寶玲護士長(cháng)為(wèi)組長(cháng)，外科(kē)系統、手術室、急診科(kē)、重症醫(yī)學(xué)科(kē)、針推、康複科(kē)護士長(cháng)等組建的中(zhōng)醫(yī)圍手術期專科(kē)護士培訓基本評審籌備組，在短短的幾天時間内完成資料收集并彙總編輯，印刷成一本 頁(yè)的材料書，這種強而高效執行力打動了籌辦(bàn)方專家。短短的半個月時間，外科(kē)系統、手術室、急診科(kē)、重症醫(yī)學(xué)科(kē)、針推、康複科(kē)等科(kē)室聽從陳寶玲護士長(cháng)的指揮，全力配合準備工(gōng)作(zuò)。
5月14日，護理(lǐ)部邀請廣州市護理(lǐ)專家對評審工(gōng)作(zuò)進行模拟評審工(gōng)作(zuò)，再根據專家指導意見進行優化迎檢方案。5月16日09：00-10：00正式迎接廣東省中(zhōng)醫(yī)圍手術期專科(kē)護士臨床實踐基地評審專家現場評審工(gōng)作(zuò)，護理(lǐ)部邀請院領導、所有(yǒu)護士長(cháng)參加現場評審工(gōng)作(zuò)，讓所有(yǒu)護士長(cháng)共同參與，共同成長(cháng)，共同進步。是體(tǐ)現護理(lǐ)部引領團隊共同進步、搭建人才梯隊、信任人才、用(yòng)好人才，用(yòng)人之長(cháng)、容人之短的理(lǐ)念，是讓護士長(cháng)們充分(fēn)發揮個人才幹，讓護士長(cháng)們在實踐中(zhōng)成長(cháng)的極好的例子，也展現了陳寶玲護士長(cháng)的組織協調能(néng)力和責任擔當和各科(kē)室護士長(cháng)團結一心、共同奔赴的決心，體(tǐ)現了護理(lǐ)團隊是一支“能(néng)打仗、能(néng)打勝仗”的隊伍。
“抓住機遇，不讓機會溜走”。在輪崗過程中(zhōng)，共參加了4次職能(néng)部門行政查房，更清晰掌握醫(yī)院領導的管理(lǐ)理(lǐ)念及醫(yī)院發展動态、前沿信息，完成了醫(yī)院物(wù)資管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)，結合倉庫搬遷到外科(kē)樓負一樓後，門診部醫(yī)生及護理(lǐ)組領物(wù)不便，耗時長(cháng)，前期申請配送未通過，且近期醫(yī)生吐槽較多(duō)的現狀，會後立即再次向總務(wù)科(kē)長(cháng)闡明現狀并提出配送需求，同時在分(fēn)管領導的支持下，門診部郭雄圖主任的助力下，得到應允，進而立即溝通協調配送方案及完善醫(yī)生HRP權限及系統安(ān)裝(zhuāng)、系統使用(yòng)、領物(wù)審批等事宜，終于在5月下旬實現門診部總務(wù)物(wù)資配送。
參與5次護理(lǐ)行政查房，學(xué)習了各科(kē)室護士長(cháng)的管理(lǐ)特色，也能(néng)從他(tā)科(kē)的問題折射反思自身管理(lǐ)的不足與缺陷。特别值學(xué)習的是婦科(kē)陳旋瓊護士長(cháng)的管理(lǐ)，在護理(lǐ)行政查房前，陳護士長(cháng)精(jīng)心準備，做了精(jīng)美的PPT，從科(kē)室團隊、科(kē)室業務(wù)、團隊成果、快速康複結合中(zhōng)醫(yī)适宜技(jì )術在婦科(kē)圍手術期護理(lǐ)中(zhōng)的應用(yòng)，SWOT分(fēn)析方法，深入分(fēn)析科(kē)室各種主要内部優勢、劣勢和外部的機會與威脅等，加上陳護士長(cháng)的管理(lǐ)思維、行事作(zuò)風等得到鄭志(zhì)勇院長(cháng)和杜敏主任的高度認可(kě)與肯定，值得學(xué)習。
參與3次院級疑難病例讨論，認知到在臨床工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，醫(yī)生團隊承擔的風險系數遠(yuǎn)高于護理(lǐ)團隊，是不同層面的壓力。臨床工(gōng)作(zuò)風險處處有(yǒu)，醫(yī)務(wù)工(gōng)作(zuò)者不但要會做，還要會說會溝通，會準确記錄，要會規避風險，也必須要有(yǒu)責任擔當，各科(kē)室、各部門間或同事間要相互補台，互幫互助，相互成就，不拆台，不踢皮球是保障醫(yī)院安(ān)全的重要保障。十八項核心制度是醫(yī)療安(ān)全的基本保障，必須要嚴格執行核心制度，遇到問題要及時上報。臨床醫(yī)療、護理(lǐ)的新(xīn)技(jì )術新(xīn)業務(wù)都必須有(yǒu)充分(fēn)的循證依據，做好風險評估、培訓、報備才能(néng)開展。
在護理(lǐ)部輪崗過程中(zhōng)，還學(xué)習到很(hěn)多(duō)非常實用(yòng)的管理(lǐ)理(lǐ)念，如管理(lǐ)要用(yòng)一顆公(gōng)心、一身正氣，不能(néng)斤斤計較，才能(néng)成事；人才梯隊建設，培養人才是一個艱辛的過程，卻是必經之路，隻有(yǒu)把人才梯隊搭建起來，才能(néng)更好發揮團隊的力量，才能(néng)共赢；管理(lǐ)要講究技(jì )巧，是得罪人的工(gōng)作(zuò)，不能(néng)和稀泥，當老好人；要有(yǒu)空杯心态，打破固化思維，才能(néng)做得理(lǐ)好；要腳踏實地，方能(néng)仰望星空等等。
門診部是面向全院各臨床和室和醫(yī)輔科(kē)室的，是聯系醫(yī)輔科(kē)室、臨床科(kē)室、職能(néng)部門的重要交通樞紐，作(zuò)為(wèi)門診護士長(cháng)，要勇于擔當，敢于作(zuò)為(wèi)。加強溝通、持續改進 加強與職能(néng)部門、臨床科(kē)室溝通，持續優化服務(wù)流程。發現問題敢做、敢管，不怕得罪人，不做老好人，讓醫(yī)、護、患的共同利益最大化。
